Badania marketingowe
Odniesienie i utrzymanie sukcesu rynkowego wymaga podejmowania trafnych decyzji. Użytecznym narzędziem dostarczającym do tego wiarygodnych danych są badania marketingowe.
Nasza firma przygotuje i przeprowadzi dla państwa badania marketingowe ułatwiające podejmowanie właściwych decyzji i spełniające ważne funkcje: opisową, diagnostyczną i predykcyjną.
Funkcja opisowa badań marketingowych polega na gromadzeniu, opracowywaniu i przetwarzaniu danych opisujących fakty, zdarzenia i procesy rynkowe (np. zebranie danych o postawach konsumentów względem danego produktu). Badania opisowe mają więc na celu zebranie i opracowanie informacji o nabywcach, o konkurentach, o postrzeganiu produktów danej firmy i produktów konkurencyjnych, o istniejących i nowych rynkach zbytu. Wyniki badań opisowych stwarzają ogólny obraz sytuacji.
Funkcja diagnostyczna badań marketingowych polega na analizie i interpretacji danych za pomocą odpowiednich metod w celu poszukiwania związków przyczynowo skutkowych i wykrywaniu prawidłowości występujących na rynku.
Funkcja predykcyjna badań marketingowych polega na przewidywaniu przyszłych zdarzeń i procesów rynkowych. Badania opisowe i prognostyczne stanowią podstawę do przewidywania rezultatów planowanych decyzji marketingowych. Badania prognostyczne pozwalają przewidzieć np. wielkość sprzedaży danego produktu w zależności od nakładów na reklamę i promocję, od jakości produktu, dystrybucji, itp.
PROPONOWANE METODY BADAŃ MARKETINGOWYCH
Podejmując decyzje o przeprowadzeniu badań marketingowych należy wybrać metodę badawczą najlepszą dla zdobycia potrzebnych danych i rozwiązania konkretnego problemu. Nasza firma może zaproponować wiele metod badawczych i wybrać najwłaściwszą w danej sytuacji. Prowadzimy:
Badania ilościowe
- wywiady kwestionariuszowe (prowadzone w domach, supermarketach, na ulicy, itp.)
- wywiady telefoniczne
- badania pocztowe
- badania ankietowe bezpośrednie
Badania jakościowe
- wywiady indywidualne
- pogłębione wywiady indywidualne
- Focus Group - wywiady grupowe zogniskowane
Inne metody
- metody eksperymentalne
- obserwacja
- analiza danych wtórnych
Przykładowa tematyka badań
- analiza cen konkurentów
- testowanie planowanych do wprowadzenia: znaków handlowych, produktów, opakowań, reklam
- badanie wizerunku przedsiębiorstwa
- badanie znajomości marki
- badanie produktu: opinie, stopień wiedzy o produkcie, czynniki brane pod uwagę przy zakupie, itp.
- badanie ekspozycji produktów w sklepie w porównaniu z konkurencją
Badania satysfakcji klientów
- coroczne badania opinii klientów (np. pod potrzeby ISO)
- badania zadowolenia klienta tuż po wykonanej usłudze/zakupie
- badania typu "tajemniczy klient"
